ご注文について
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返信メールが来ない
ご注文時、即時にご注文確認メールを自動でお送りしているのですが、お客様側のメールの受信設定で、迷惑メールフォルダに入ってしまっていたり、メールが戻って来てしまい届かない事が非常にとても増えておりますので、受信設定のご確認、迷惑メールフォルダの確認をお願い致します。まれにご注文が完了していない事もございますのでご注意ください。
お問合せのお返事は、定休日・担当者が不在の場合など、お返事まで3日程お時間を戴く事がございますのでご了承ください。また予め「＠myoutikurin.com」のドメインの登録をお願い致します。お問合せ info@myoutikurin.com 電話0120-80-4339・0270-30-4339
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確認のご連絡について
ご注文内容にて、内容変更やお届け先のご住所等、ご確認させて頂きたい事案が発生した場合にメールかお電話にてご連絡させて頂く事がございます。ご注文から一週間経過してもご連絡が付かず確認が取れない場合は、誠に勝手ながらキャンセルとさせて頂きますので、予めご了承下さい。
メールinfo@myoutikurin.com 電話0120-80-4339・0270-30-4339 -
代引きの場合のご注意
いたずら注文防止の為、お電話にてご確認させて頂く場合がございます。メールが宛先不明で戻ってきてしまったり、お電話での確認が取れなかった場合は、誠に勝手ながらキャンセルとさせて頂きますので予めご了承下さい
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中身のご変更について
申し訳ございませんが、中味のご変更は承っておりません。
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お届け先が複数ある場合のご注文に関しまして
ネット注文では、1度のご注文でご指定頂けるお届け先は1か所のみとなります。
お届け先が複数ございます場合は、お手数ですがお届け箇所分の数の分だけご注文作業をして頂く形になります。
例：お届け箇所が3カ所ある場合
3回ご注文入力をしていただく形になります。 -
高校の文化祭や大口でのご注文
高校の文化祭でご利用になられる場合は、専用の資料とお申込書がございますので、まずはお電話にてご連絡下さい。
そのほか、大口でのご注文のご相談も承っております。まずはお電話ください。電話番号：0120-13-4339
パスワードをお忘れの場合
- ログイン画面の下の方に、パスワードを再設定する箇所がございますので、そちらから新たなパスワードを設定して下さい。
配送について
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商品を今日頼んで今日着くか？
大変申し訳ございません。
当店では、当日着などのサービスは承っておりません。
ご理解下さいますようお願い申し上げます。 -
着日指定
大変申し訳ございませんが、現在着日指定を承っておりません。
ご入金を確認後、通常2～7日営業日以内に出荷させて頂きます。 -
お届け先が別の場合
- ご注文者様のお名前やご住所を入れて頂いた後次のページにて【発送先】を「別の発送先を指定する」をお選び頂き、お届け先様のお名前やご住所をご入力下さい。
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冷凍便の意味を教えて
凍った状態の大福を、運送会社の冷凍庫付きの配送車でお届けいたしますので、お品物は凍ったままお届けになります。
お支払いについて
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銀行振込方法を教えてください
銀行よりＡＴＭの場合はお振込を選んで頂きＡＴＭ画面の指示通りにご入力してください。
ATMの操作方法が分からななかった場合は、その各銀行の窓口の方の指示に従って下さい。お振込先は、
・群馬銀行
駒形支店 普通口座
口座番号0576405
有限会社Ｒｕｎｅ（ルーン）・ゆうちょ銀行
記号 10480
番号 30921571
有限会社Ｒｕｎｅ（ルーン）です。
お振込手数料はお客様ご負担でお願い致します。
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振込用紙、コンビニ振込用紙を郵送してほしいのですが
大変申し訳ございませんが、当店ではご対応しておりませんのでご了承下さい。
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【領収書】について
代金引換払いの場合は、送り状に付属の領収書が（税法上）正規の領収書としてご利用頂けます。
二重発行となりますので、当店からの領収書発行は致しかねますのでご了承ください。
送り状には送付先のご住所、お名前が印字されますので、法人名で領収書をご希望の場合は必ず送付先宛名を法人名にてお申込み下さい。
商品について
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商品はどのように届きますか？
妙ちくりんの生クリーム大福は、冷凍でお届けをしております。冷凍で保存していただき約３０日間が賞味期限となっております。お召し上がり方は、自然解凍か冷蔵庫にて解凍してからお召し上がり下さい。
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商品はどのような形で届きますか？
大福1個ずつ個包装した物をお箱にお詰めし、包装した状態での発送になります。
のし紙をご希望のお客様は注文画面にのし紙の項目がございますのでそちらで選択していただきますようお願いいたします。 -
賞味期限はいつまでですか？
冷凍保存で約30日です。
解凍後は、冷蔵庫で保存して頂き、翌日までの期限となります。 -
賞味期限を過ぎてしまったら、どうしたらよいですか
期限を過ぎてしまった物は廃棄していただきますようお願い申し上げます。
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保存方法について注意すべき点はありますか？
冷凍の大福を冷凍便でお届け致しますので、冷凍庫で保管して下さい。
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赤ちゃんが食べても大丈夫ですか？
お餅を使った商品ですので、小さいお子様や、体調が優れない方、ご年配の方がお召し上がりの際には、喉に詰まったりしないように小さくちぎる等、ご注意下さいますようお願い致します。
ラムレーズン大福はアルコール入ってますか？と質問をいただく場合がございますが、当店で使用しているラム酒は、アルコール分を飛ばしておりますのでお子様にお召し上がりいただいても大丈夫です。 -
アレルギーに関して教えてください
妙ちくりんの生クリーム大福に使用している食物アレルギー対象物質は以下の通りです。
アレルギー品目
商品 乳 卵 小麦 くるみ そば 落花生 えび かに コーヒー大福 ○ ショコラ大福 ○ モンブラン大福 ○ まっちゃ大福 ○ おぐら大福 ○ ブルーベリー大福 ○ かぼちゃ大福 ○ 黒ごま大福 ○ 濃厚ティラミス大福 ○ ○ 濃厚レアチーズ大福 ○ 〇 -
基礎成分に関して教えてください
妙ちくりんの生クリーム大福の１個当たりの基礎成分は以下の通りです。
１個当たりの基礎成分表
種 類 エネルギー タンパク質 脂質 炭水化物 食塩相当量 コーヒー 157.2kcal 2.8g 3.1g 29.5g 0.06g ショコラ 149.4kcal 3.0g 3.1g 27.4g 0.06g モンブラン 157.8kcal 2.1g 3.2g 30.2g 0.06g まっちゃ 156.0kcal 2.7g 3.3g 28.9g 0.06g おぐら 153.6kcal 2.7g 3.0g 28.9g 0.06g ブルーベリー 160.8kcal 2.7g 3.4g 30.0g 0.06g かぼちゃ 160.8 kcal 2.5g 3.2g 30.5g 0.06g 黒ごま 165.0 kcal 2.9g 4.0g 29.3g 0.06g 濃厚レアチーズ 167.4kcal 2.6g 5.6g 26.6g 0.06g 濃厚ティラミス 152.4kcal 3.1g 2.5g 29.3g 0.06g いちご（3L） 114.6kcal 1.9g 2.2g 21.7g 0.06g
その他
ポイントにつきまして
お買い物前にオンラインストアの会員登録をして頂き、ログインしてからお買い物頂くと商品の合計金額に対して100円に付き1P付与されます。
ポイントには有効期限はございません。ポイントはオンラインストアでのみご利用頂けます。（実店舗ではご利用頂けません）
ポイントのご利用は商品のお支払いにご利用いただけます。（誠に申し訳ございませんが、送料にはご利用頂けません）
その他のオンラインストアに関するお問合せ
メール info@myoutikurin.com（1週間以内にお返事致します）
電話 0120-13-4339
